🛍️ AI 쇼핑 어시스턴트

가상 쇼핑 도우미

Klarna의 AI 쇼핑 어시스턴트는 ChatGPT 기반으로 제품 추천, 비교, 리뷰 요약을 제공합니다. "100달러 이하 무선 이어폰 추천해줘"라고 물으면 옵션을 제시하고, 각각의 장단점을 설명합니다. 출시 1개월 만에 250만 건의 대화가 이루어졌습니다.

Shopify Sidekick은 판매자를 위한 AI 어시스턴트입니다. "지난 달 베스트셀러 분석해줘", "할인 이벤트 만들어줘"처럼 대화로 스토어를 관리합니다.

비주얼 쇼핑 AI

Google Lens는 사진으로 제품을 검색합니다. 거리에서 마음에 드는 신발을 봤다면, 사진을 찍어 같은 제품이나 유사한 제품을 찾습니다. 가격 비교와 구매 링크까지 제공합니다.

Pinterest Lens도 비주얼 검색에 강합니다. 인테리어 사진에서 특정 가구를 찾거나, 패션 스타일을 탐색합니다. "이 룩에 어울리는 가방"처럼 맥락을 이해합니다.

가상 피팅 AI

Zeekit(월마트 인수)은 AI 가상 피팅룸입니다. 자신의 사진을 업로드하면 옷을 입은 모습을 보여줍니다. 체형에 맞는 핏을 미리 확인하여 반품률을 줄입니다.

Warby Parker는 AR로 안경을 가상 착용합니다. 스마트폰 카메라로 얼굴을 비추면 수십 가지 안경이 얼굴에 맞춰집니다. 집에서 편하게 스타일을 비교할 수 있습니다.

Nike Fit은 발 사이즈를 AR로 측정합니다. 스마트폰 카메라로 발을 스캔하면 mm 단위로 사이즈를 측정하고, 각 모델의 최적 사이즈를 추천합니다. 사이즈 미스로 인한 반품을 줄입니다.

💸 BNPL/대출 AI

Buy Now Pay Later AI

Klarna, Affirm, Afterpay는 AI로 실시간 신용 평가를 합니다. 결제 순간 몇 초 만에 분할 결제 가능 여부와 한도를 결정합니다. 기존 신용점수 외에 구매 이력, 결제 패턴, 기기 정보까지 분석합니다.

Klarna의 AI는 연체율을 40% 감소시켰습니다. 위험도 높은 거래는 거절하거나 낮은 한도를 설정하여, 소비자와 가맹점 모두를 보호합니다.

대안 신용평가 AI

기존 신용점수가 없는 사람도 금융 서비스를 이용할 수 있게 합니다. Upstart는 교육, 직업, 거주지 등 1,000개 이상의 변수로 대출 위험을 평가합니다. 은행이 거절한 사람도 승인받을 수 있으며, 이자율도 더 낮습니다.

토스의 신용점수는 토스 앱 내 활동을 분석하여 기존 CB사 점수와 다른 평가를 제공합니다. 금융 이력이 짧은 청년층에게 유리합니다.

📊 리뷰/UGC AI

리뷰 분석 AI

Yotpo는 고객 리뷰를 AI로 분석합니다. 수천 개의 리뷰에서 핵심 키워드, 감정, 반복되는 칭찬/불만을 추출합니다. "배송은 빠르지만 포장이 아쉽다"처럼 인사이트를 요약합니다.

ReviewTrackers는 여러 플랫폼(Google, Yelp, Amazon)의 리뷰를 통합 관리합니다. 부정적 리뷰에 즉시 알림을 보내고, AI가 응답 초안을 작성합니다.

가짜 리뷰 탐지

Fakespot은 AI로 가짜 리뷰를 탐지합니다. 리뷰어 패턴, 언어 분석, 제품 출시 시점과 리뷰 시점의 관계 등을 분석합니다. Amazon, eBay, Walmart 제품의 리뷰 신뢰도를 A-F 등급으로 평가합니다.

Amazon도 자체 AI로 가짜 리뷰를 감지합니다. 2022년에만 2억 개 이상의 의심스러운 리뷰를 차단했습니다.

UGC 마케팅 AI

Bazaarvoice는 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 수집하고 활용합니다. 소셜 미디어에서 브랜드 언급을 찾아 마케팅에 활용하고, 인플루언서 캠페인 성과를 분석합니다.

TINT는 해시태그, 멘션, 리뷰를 모아 웹사이트에 표시합니다. 실제 고객의 사진과 후기가 구매 전환율을 높입니다.

🎯 마케팅 자동화 AI

이메일 마케팅 AI

Mailchimp의 AI는 최적 발송 시간을 예측합니다. 각 구독자가 이메일을 열 가능성이 높은 시간에 개별 발송합니다. 제목 라인 A/B 테스트를 자동화하고, 승자를 자동 선택합니다.

Klaviyo는 이커머스에 특화된 마케팅 플랫폼입니다. 장바구니 이탈, 구매 후 리뷰 요청, VIP 고객 혜택 등 자동화된 플로우를 AI가 최적화합니다. Shopify 스토어의 표준 도구입니다.

광고 최적화 AI

Meta Advantage+는 Facebook/Instagram 광고를 AI가 최적화합니다. 타겟, 예산, 크리에이티브 배치를 자동으로 결정합니다. 광고주는 목표(전환, 트래픽, 인지도)만 설정하면 됩니다.

Google Performance Max는 검색, 디스플레이, 유튜브, 지도 등 모든 구글 채널에 AI가 광고를 배치합니다. 머신러닝이 실시간으로 입찰과 타겟팅을 조정합니다.

챗봇 커머스

Intercom의 Fin AI는 고객 문의의 50% 이상을 자동 해결합니다. 주문 추적, 반품 처리, 제품 추천을 대화로 처리합니다. 해결하지 못하면 인간 상담원에게 에스컬레이션합니다.

Drift는 B2B 세일즈 챗봇입니다. 웹사이트 방문자와 대화하여 리드를 수집하고, 자격을 평가하여 영업팀에 전달합니다. 24시간 리드 생성이 가능합니다.

🪙 크립토/Web3 AI 심화

AI 트레이딩 봇

3Commas, Pionex는 암호화폐 자동 거래 봇을 제공합니다. 그리드 봇, DCA 봇, 신호 봇 등 다양한 전략을 AI가 실행합니다. 24시간 시장을 모니터링하고 기회를 포착합니다.

주의: 암호화폐 거래는 고위험이며, AI 봇도 손실을 막지 못합니다. 투자 결정은 신중하게 하세요.

AI + 블록체인 프로젝트

Fetch.ai는 AI 에이전트가 블록체인에서 자율적으로 거래하는 플랫폼입니다. 예: 자율주행차가 충전소에서 자동 결제, IoT 기기 간 데이터 거래.

SingularityNET은 AI 서비스를 사고파는 탈중앙화 마켓플레이스입니다. 다양한 AI 알고리즘을 블록체인으로 연결하여 AGI(범용 인공지능) 구축을 목표로 합니다.

Bittensor는 탈중앙화 AI 학습 네트워크입니다. 전 세계의 GPU가 협력하여 AI 모델을 훈련하고, 기여도에 따라 보상을 받습니다.